Atlassian: ملايين الوكلاء يشتغلون داخل Jira وConfluence كل شهر
Atlassian (صاحبة Jira وConfluence) تستخدم Claude في مساعدها Rovo، والعملاء يعطون الوكلاء شغل حقيقي مثل فرز التذاكر ومراجعة العقود.
- الجهة
- Atlassian
- المجال
- العمليات والأتمتة
- الأداة
- Claude، Claude Code
- المصدر
- Anthropic: دراسة حالة
تاريخ الاطلاع على المصدر: 2 نوفمبر 2026
وش كانت المشكلة؟
المساعد اللي يلخص بس يخلي الشغل على الموظف. العملاء يبون وكيل يسوي الشغل نفسه، وهذا يحتاج ثقة عالية خصوصًا في المهام الطويلة.
وش سوّوا؟
حطت Claude خلف أصعب المهام: Rovo Chat داخل Jira وConfluence، وRovo Max اللي ياخذ هدف ويشتغل لين يوصله، ومراجعة الكود وكتابته. وداخل الشركة يستخدمون Claude Code، وجربوه حتى مع فرق غير تقنية.
النتيجة حسب المصدر
- أكثر من 5 ملايين وكيل يشتغلون في سير عمل العملاء كل شهر.
- Rovo Chat يستخدمه ملايين المستخدمين.
- Atlassian عندها أكثر من 350 ألف عميل.
الأرقام منقولة كما نشرها المصدر، وما تحققنا منها بشكل مستقل. وقصص العملاء غالبًا من الشركة اللي تبيع الأداة، فنتيجتك ممكن تختلف.
وش تتعلم منها؟
دراسة حالة من Anthropic بالتعاون مع Google Cloud. ابدأ بمهمة متكررة وواضحة قبل ما تعطي الوكيل شغل حساس.
كيف تسويها بنفسك؟
- اختر مهمة متكررة مثل فرز التذاكر.
- حدد للوكيل وش يقدر يوصل له من بيانات.
- خلّه يقترح الفرز وأنت توافق أول فترة.
- وسّع صلاحياته لما تثق بنتائجه.
برومبت جاهز تبدأ فيه
عدّل اللي بين الأقواس [ ] على وضعك. ولا تلصق بيانات عملاء أو أرقام هويات في أداة ما تعرف سياستها.
حالات وأدلة قريبة
المصدر
آخر تحديث للصفحة: 2 نوفمبر 2026