حالات استخدام الذكاء الاصطناعي
وش تسوي الشركات والفرق فعلًا بالذكاء الاصطناعي والوكلاء؟ كل حالة هنا لها مصدر منشور تقدر تفتحه، والنتيجة مكتوبة مثل ما قالها المصدر، ومعها خطوات تطبقها بنفسك وبرومبت جاهز.
· 84 حالة
عرض 84 من 84 حالة
Gathern: ابحث عن الشاليه أو الشقة بكلامك بالعربي بدل الفلاتر
منصة Gathern السعودية لتأجير الشاليهات والشقق (أكثر من 72 ألف عقار) بنت بحث بالذكاء الاصطناعي يفهم طلب الضيف بالعربي أو الإنجليزي ويحوله لفلاتر بحث.
المبيعاتالسعوديةAmazon BedrockAmazon Rekognition· AWS: قصة نجاحأسواق التميمي: مساعد «أسك بابا» يجاوب الموظفين بالعربي من بيانات المبيعات في أقل من 30 ثانية
أسواق التميمي السعودية بنت مع شريك تقني منصة اسمها AskBaba على Claude داخل Microsoft Teams، فيها أكثر من 19 وكيل للمبيعات والمخزون والتنبؤ بالطلب وسياسات الموارد البشرية.
العمليات والأتمتةالسعوديةClaudeAmazon Bedrock· NorthBay Solutions: دراسة حالةHershey للترفيه: وكيل صوتي يستقبل اعتذارات الموظفين عن الدوام ويوفر 8 ساعات يوميًا
شركة Hershey للترفيه والمنتجعات (أكثر من 10 آلاف موظف) استخدمت وكيل اسمه Agnes يستقبل اتصالات الموظفين اللي بيغيبون أو بيتأخرون، ويحلل استبيان رضا الموظفين.
التوظيف والموارد البشريةGemini· Google Cloud: دراسة حالةKohl's: الموظف يسأل بيانات الشركة بالكلام، والعميل يلقى هديته بالمحادثة
سلسلة Kohl's الأمريكية (أكثر من 1,100 فرع) بنت وكيل على Gemini يجاوب الموظفين من بيانات الشركة الموثوقة، ووكيل هدايا لعيد الأم للعملاء.
البحث والبياناتGemini· Google Cloud: دراسة حالةSchrödinger: تجربة الجزيئات افتراضيًا بدل تصنيع آلاف منها في المختبر
Schrödinger تبني برامج محاكاة كيميائية لاكتشاف الأدوية، وتستخدم المحاكاة مع تعلم الآلة لاختيار أفضل الجزيئات قبل تصنيعها.
البحث والبياناتGoogle Cloud· Google Cloud: دراسة حالةPactum AI: وكلاء يفاوضون آلاف الموردين ويراجعون طلبات الشراء في 30 ثانية
Pactum AI تقدم للشركات الكبيرة وكلاء مشتريات على Gemini: يتواصلون مع الموردين، ويراجعون طلبات الشراء مقابل السياسات، ويساعدون المشتري يحكم على رفع الأسعار.
العمليات والأتمتةGemini· Google Cloud: دراسة حالةKraft Heinz: محتوى المنتج الجديد صار ياخذ 8 ساعات بدل 8 أسابيع
Kraft Heinz بنت منصة اسمها TasteMaker على Gemini وImagen وVeo، تصنع أفكار المنتجات ومحتوى التسويق بهوية العلامة.
التسويقGeminiImagenVeo· Google Cloud: دراسة حالةFUNKE: مجموعة إعلامية ألمانية تجمع أدوات الذكاء الاصطناعي في منصة وحدة للصحفيين
FUNKE من أكبر المجموعات الإعلامية في ألمانيا، بنت منصة ذكاء اصطناعي داخلية وحدة بدل ما كل فريق يستخدم شات بوت على كيفه.
الفيديو والمحتوىGemini· Google Cloud: دراسة حالةFacile.it: ارفع فاتورتك والذكاء الاصطناعي يعبي البيانات ويقارن لك العروض
منصة المقارنة الإيطالية Facile.it (تأمين وطاقة ومنتجات مالية) خلت المستخدم يرفع فاتورته بدل النماذج الطويلة، ووكيل محادثة يرشح له المنتج المناسب.
المال والتقنية الماليةGeminiDocument AI· Google Cloud: دراسة حالةEtsy: الذكاء الاصطناعي يفهم 130 مليون منتج ويوصل كل مشتري للي يبيه
سوق Etsy يستخدم نماذج Gemini لفهم منتجات البائعين وتصنيفها، ومعرفة وش يدور عليه المشتري، وترتيب صفحات مواضيع مخصصة.
المبيعاتGemini· Google Cloud: دراسة حالةبنك Commerzbank: حملات التسويق المدفوعة كلها صارت بالذكاء الاصطناعي
البنك الألماني Commerzbank يستخدم Gemini وNano Banana وVeo لصنع صور وفيديوهات حملاته، ووفّر Gemini للموظفين، وAgent Assist لمركز الاتصال.
التسويقGemini· Google Cloud: دراسة حالةAtlassian: ملايين الوكلاء يشتغلون داخل Jira وConfluence كل شهر
Atlassian (صاحبة Jira وConfluence) تستخدم Claude في مساعدها Rovo، والعملاء يعطون الوكلاء شغل حقيقي مثل فرز التذاكر ومراجعة العقود.
العمليات والأتمتةClaudeClaude Code· Anthropic: دراسة حالةSourcegraph: مساعد البرمجة Cody يفهم كود المشروع كامل
Sourcegraph خلّت Claude النموذج الأساسي لمساعدها Cody، اللي يجاوب عن كود المشروع كله ويعيد ترتيب الكود ويكتب التوثيق.
البرمجةClaude· Anthropic: دراسة حالةNotion: البحث في معرفة الشركة وتشغيل وكلاء من لوحة المهام
Notion تشغّل ميزات الذكاء الاصطناعي على Claude: البحث والكتابة وتعبئة البيانات، وصارت الفرق توزع شغل على وكلاء من لوحة المهام مباشرة.
العمليات والأتمتةClaudeNotion AI· Anthropic: دراسة حالةIntercom: الوكيل Fin يحل أسئلة العملاء بنفسه بأكثر من 45 لغة
Intercom بنت وكيل خدمة عملاء اسمه Fin على Claude، يرد على عملاء أكثر من 25 ألف شركة على مدار الساعة ويحل السؤال بدل ما يصرّف العميل.
خدمة العملاءFinClaude· Anthropic: دراسة حالةCanva: مديرو المنتجات يسوون نماذج أولية بأنفسهم بدون أدوات تصميم متخصصة
Canva وفّرت Claude لموظفينها (أكثر من 5,000)، وصار مديرو المنتجات والمصممين يسوون نماذج أولية ويكتبون نصوص بنبرة العلامة.
الفيديو والمحتوىClaude· Anthropic: دراسة حالةZoom: فيديوهات تدريب المبيعات صارت تنعمل أسرع 90%، في أقل من ساعة
مصمم تعليمي في Zoom سوّى أكثر من 200 فيديو قصير لتدريب أكثر من 1,000 مندوب مبيعات خلال حوالي 6 أشهر بـ Synthesia.
التعليم والتدريبSynthesia· Synthesia: دراسة حالةCoursera ترجمت فيديوهات المدرّسين بصوتهم، ونسبة إكمال الدورات زادت 25%
Coursera تستخدم HeyGen لدبلجة فيديوهات المدرسين لعدة لغات بنفس صوتهم وحركة شفايفهم، ووقت المشاهدة زاد 40%.
التعليم والتدريبHeyGen· HeyGen: قصة عميلCampfire: مطابقة الحسابات البنكية صارت أسرع 90% لعملائها
برنامج المحاسبة Campfire يستخدم Claude لمطابقة كشوف البنك والتقارير بالكلام، وعملاؤه قللوا إقفال الشهر 3 أيام.
المال والتقنية الماليةClaude· Anthropic: دراسة حالةThomson Reuters توصل خبرة 3,000 مختص للمحامين والمحاسبين عبر CoCounsel
Thomson Reuters تستخدم Claude في منصة CoCounsel عشان المحامي أو مستشار الضرائب يوصل لمحتوى خبرائها بسرعة ويشوف القضية من أكثر من زاوية.
القانونClaude· Anthropic: دراسة حالةStepstone: شغل يدوي يومي ياخذ ساعات صار ينخلص في 20 ثانية
منصة التوظيف الأوروبية Stepstone تشغل أكثر من 700 سير عمل آلي بـ n8n، وتجرب مساعد ذكاء اصطناعي يساعد الموظفين يخططون أتمتتهم بأنفسهم.
العمليات والأتمتةn8nClaude· n8n: دراسة حالةShopify Sidekick: صاحب المتجر يسأل عن مبيعاته بالكلام، بدون ما يتعلم لغة استعلام
Shopify بنت مساعد Sidekick بـ Claude يحول أسئلة التاجر العادية لاستعلامات تحليل، ويساعد المتاجر الجديدة من الإعداد لين أول بيعة.
المبيعاتClaudeClaude Code· Anthropic: دراسة حالةZendesk: وكلاء خدمة عملاء يكتبهم العميل بالإنجليزي البسيط، اشتغلوا مليون مرة في 7 أسابيع
Zendesk خلت عملاءها يبنون وكلاء خاصين لشغل الدعم المعقد بتعليمات مكتوبة، والإعداد ياخذ حوالي 30 دقيقة بدل أشهر من البرمجة.
خدمة العملاءClaudeClaude Code· Anthropic: دراسة حالةVercel بنت منتج Queues كامل بـ Cursor، ووقت دورة طلبات الدمج نزل 89%
Vercel تقول إن منتجها Queues انبنى كله بـ Cursor، وعند أكثر المستخدمين لها زادت طلبات الدمج 54% ووقت الدورة نزل 89%.
البرمجةCursor· Cursor: مدونةPalo Alto Networks: المبرمج الجديد يبدأ يساهم خلال أسابيع بدل أشهر
أكبر شركة أمن سيبراني في العالم تستخدم Claude داخل بيئة البرمجة لـ 2,500 مبرمج، وسرعة تطوير الميزات زادت 20-30%.
البرمجةClaude· Anthropic: دراسة حالةVanta: وكيل الدعم يحل 71% من المحادثات اللي يدخل فيها، تقريبًا 2,500 محادثة بالشهر
شركة Vanta للأمن والامتثال جرّبت Fin على 400 محادثة حقيقية قبل ما تعتمده، واليوم يحل 71% من محادثات الدردشة اللي يدخل فيها بدون موظف.
خدمة العملاءFin· Fin: قصة عميلSutter Health: 78% من الأطباء قالوا رضاهم عن الشغل تحسن بعد ما صار الذكاء الاصطناعي يكتب الملاحظات
شبكة Sutter Health في كاليفورنيا وسّعت أداة Abridge لأكثر من 1,000 طبيب خلال ثلاثة أشهر، والأداة تكتب ملاحظات الزيارة وملخص للمريض.
الصحةAbridge· Abridge: دراسة حالةDXC: تراكم مستندات المطالبات التأمينية نزل من أيام إلى دقائق
DXC اللي تشغّل أنظمة شركات تأمين حول العالم حطت Claude يقرأ مستندات المطالبات ويصنفها في أقل من ثانية، والتراكم صار دقائق بدل أيام.
المال والتقنية الماليةClaudeClaude Code· Anthropic: دراسة حالةالقدية تسأل بيانات مشروعها الضخم بالكلام: «وش الفواتير المتأخرة أكثر من 60 يوم؟»
شركة القدية للاستثمار تستخدم Copilot مع لوحات Power BI عشان موظفينها يسألون عن المقاولين والفواتير والتأخير بكلام عادي، بدل البحث اليدوي.
العمليات والأتمتةالسعوديةMicrosoft 365 CopilotPower BI· Microsoft Source EMEAيونيفونك السعودية: فريق المبيعات والتسويق يوفر ساعتين إلى ثلاث يوميًا مع Copilot
شركة يونيفونك السعودية تستخدم Microsoft 365 Copilot لتلخيص اجتماعات العملاء وتجهيز العروض، وتقول إن فريق المبيعات والتسويق يوفر 2-3 ساعات للشخص يوميًا.
المبيعاتالسعوديةMicrosoft 365 Copilot· Microsoft: قصة عميلمستشفيات Northumbria تدرّب 12 ألف موظف بفيديوهات تجهز في يومين بدل أسابيع
فريق صغير في هيئة صحية بريطانية سوّى أكثر من 1,000 فيديو تدريبي بـ Synthesia، ووقت الإنتاج نزل 86%.
الفيديو والمحتوىSynthesia· Synthesia: دراسة حالةRyanair صارت ترسل فيديو للمسافرين وقت التأخير والإضراب خلال دقائق
أكبر شركة طيران في أوروبا تستخدم Synthesia لفيديوهات المسافرين وقت الأزمات، ولتدريب المهندسين وطاقم الضيافة.
الفيديو والمحتوىSynthesia· Synthesia: دراسة حالةWorkday صارت تترجم فيديوهاتها لـ 10-15 لغة في دقائق بدل أسابيع
شركة برامج الموارد البشرية والمالية Workday استخدمت HeyGen لترجمة الفيديو والشخصيات الرقمية المخصصة، حتى للندوات الطويلة.
الفيديو والمحتوىHeyGen· HeyGen: قصة عميلمديرة مبيعات نزّلت تجهيز تسليم العملاء من 25 ساعة بالشهر إلى أقل من ساعة
Amber Sharp في Tivly بنت بـ Zapier وكيل يفرز الإيميلات، وبوت للعملاء الجدد، ووكيل يجهز ملف التسليم للفريق التالي.
المبيعاتZapier· Zapier: جوائز Zappy (يونيو 2026)Patreon بنت مساعد معرفة داخلي في Slack جاوب أكثر من 1,300 سؤال للموظفين
مساعد اسمه 'Treon مبني بـ Zapier يجمع مئات المصادر الداخلية، وكل جواب مربوط بمصدره.
العمليات والأتمتةZapier· Zapier: جوائز Zappy (يونيو 2026)معادن: موظفين Copilot يوفرون لين 2,200 ساعة بالشهر في المرحلة الأولى
شركة التعدين السعودية معادن استخدمت Microsoft 365 Copilot وCopilot Studio وAzure OpenAI للإيميلات والمستندات والسياسات.
العمليات والأتمتةالسعوديةMicrosoft 365 CopilotAzure OpenAI· Microsoft: قصة عميلCompucom خلت الذكاء الاصطناعي يقرأ صور الأجهزة في المواقع، والأخطاء نزلت من 25% إلى 1%
شركة خدمات تقنية ميدانية صار الذكاء الاصطناعي عندها يقرأ الماركة والموديل والرقم التسلسلي من صور الأجهزة.
العمليات والأتمتةZapier· Zapier: جوائز Zappy السنوية 2026بنك طعام نزّل ساعات العمل الإضافي من 99 إلى 11 بعد تحليل الورديات بـ Claude
بنك طعام في تكساس فيه 46 موظف استخدم Claude في تحليل الورديات، ومقارنة الأسعار، ومقارنة أداءه بالجهات المشابهة.
العمليات والأتمتةClaude· Claude: قصة عميلTrendyol بنت بوت للبائعين ووكيل يراقب جودة البحث في متجر السعودية والإمارات
منصة التجارة الإلكترونية التركية Trendyol وصلت 700 سير عمل في n8n، منها بوت داخل لوحة البائع ووكيل يقيّم نتائج البحث.
العمليات والأتمتةn8n· n8n: قصة عميلInternational SOS رفعت إكمال التدريب الإلزامي إلى 97% بفيديوهات الذكاء الاصطناعي
شركة الخدمات الطبية والأمنية حولت تدريب الامتثال من نصوص طويلة لفيديوهات Synthesia مترجمة لعشر لغات.
التعليم والتدريبSynthesia· Synthesia: دراسة حالةمعلمة إنجليزي قصّرت إعداد سلّم التقييم من ساعة إلى 15 دقيقة بـ Khanmigo
مساعد المعلمين Khanmigo من Khan Academy فيه أدوات لسلالم التقييم وأسئلة النقاش وتبسيط النصوص وخطط الدروس.
التعليم والتدريبKhanmigo· مدونة Khan AcademyBinti نصّفت وقت كتابة تقارير الزيارات المنزلية للأخصائيين الاجتماعيين
شركة تقنية تخدم أكثر من 550 جهة رعاية أطفال في أمريكا، وتستخدم Claude لمساعدة الأخصائيين في كتابة تقاريرهم.
الصحةClaude· Claude: قصة عميلNovo Nordisk قصّرت كتابة تقارير الدراسات السريرية 90% بمنصة بنتها بـ Claude Code
شركة الأدوية Novo Nordisk بنت منصة NovoScribe بـ Claude Code، تجهز مسودات تقارير الدراسات السريرية للمراجعة البشرية.
الصحةClaudeClaude Code· Claude: قصة عميلأطباء WVU Medicine نزّلوا شغل التوثيق بعد الدوام للنص تقريبًا
نظام صحي أمريكي شغّل Abridge يكتب ملاحظات الزيارة من محادثة الطبيب والمريض، في أكثر من 50 تخصص.
الصحةAbridge· Abridge: دراسة حالةEvenUp تكتب مستندات قضايا التعويض في دقائق بدل 8 إلى 15 ساعة
منصة EvenUp لمكاتب محاماة قضايا الإصابات تستخدم Claude لتجميع السجلات الطبية وكتابة خطابات المطالبة بالأدلة.
القانونClaude· Claude: قصة عميلSpellbook تراجع 530 ألف عقد بالشهر للمحامين بوكلاء Claude
أداة المحامين Spellbook تسحب العقد من الإيميل أو Slack، وتحدد المخاطر وتكتب التعديلات المقترحة قبل ما يفتحه المحامي.
القانونClaude· Claude: قصة عميلفريق موارد بشرية من شخصين في Figma يتابع فحوصات التوظيف بفرز ذكي يومي
فريق Figma يتابع أكثر من 100 فحص خلفية بالشهر في 12 دولة، وصار فرز ذكي يومي يحدد المتأخر ومستوى الاستعجال.
التوظيف والموارد البشريةZapier· Zapier: جوائز Zappy السنوية 2026وكالة توظيف خلت Claude يدوّر المرشحين ويراجعهم، ونسبة القبول صارت أعلى من البشر
Blue Castle ربطت Claude بأنظمة التوظيف عن طريق Zapier MCP، فصار يختار الوظائف ويدور المرشحين ويكتب ملف الترشيح.
التوظيف والموارد البشريةClaudeZapier· Zapier: مدونة الشركةسوبرماركت Grandiose في دبي رفع التحويل 31% بوكيل تسوق ذكي
مجموعة غسان عبود بنت وكيل تسوق على Azure داخل تطبيق Grandiose، يساعد العميل يلقى المنتجات ويبني سلته أسرع.
المبيعاتAzure OpenAI· Microsoft: قصة عميلBioRender نزّلت وقت إيميل المتابعة بعد المكالمة من 20 دقيقة إلى 3
بعد كل مكالمة مسجلة في Gong، الذكاء الاصطناعي يستخرج النقاط والخطوات، والأسعار تجي من قالب ثابت، والمندوب يضغط زر في Slack.
المبيعاتZapier· Zapier: جوائز Zappy السنوية 2026Cox Automotive تكتب أوصاف السيارات المستعملة ورسائل العملاء بـ Claude
شركة خدمات السيارات Cox Automotive استخدمت Claude في أوصاف إعلانات السيارات ورسائل المعارض للعملاء ومحتوى مواقع المعارض.
المبيعاتClaude· Claude: قصة عميلImpel درّبت مندوبيها بوكيل «تمثيل أدوار» ونزّلت وقت التأهيل لشهر
شركة برامج السيارات Impel بنت وكيل على Claude يمثل دور العميل عشان المندوب يتدرب، وجهزت مراجعات الأعمال من Snowflake.
المبيعاتClaude· Claude: قصة عميلHealthie أعطت كل مندوب مبيعات وكيلين: مدرب وملخّص مكالمات
بعد كل مكالمة Zoom، وكلاء Zapier يحللون المكالمة ويرسلون ملاحظات في Slack وينشئون سجل في Salesforce ومسودة إيميل متابعة.
المبيعاتZapier· Zapier: مدونة الشركةRosetta Stone رفعت العائد على الإعلان 5 مرات بفيديوهات مترجمة
شركة تعليم اللغات Rosetta Stone ترجمت فيديوهاتها التسويقية بـ HeyGen للإسبانية والفرنسية والألمانية.
التسويقHeyGen· HeyGen: قصة عميلtrivago صارت تترجم إعلاناتها التلفزيونية لعشرات الأسواق بـ HeyGen
موقع حجز الفنادق trivago استخدم HeyGen لترجمة ودبلجة إعلاناته، ووصل لإعلانات في 30 منطقة خلال أقل من سنة.
التسويقHeyGen· HeyGen: قصة عميلHuel ألغت اشتراكات برامج بـ 100 ألف جنيه بعد ما أتمتت شغلها بـ n8n
شركة التغذية Huel فتحت n8n للموظفين، ومدير السيو عندها صار يأتمت شغله لدرجة إنه صار يساعد فرق ثانية.
التسويقn8n· n8n: قصة عميلKlarna قللت صرف وكالات التسويق 25% وسوت صور حملاتها بالذكاء الاصطناعي
Klarna استخدمت Midjourney وDALL-E وFirefly وغيرها لصور الحملات، وأداة داخلية للنصوص التسويقية.
التسويقMidjourneyAdobe FireflyPhotoroomTopaz· Klarna: بيان صحفيوكالة تسويق حوّلت تقرير العميل من 10 ساعات إلى 20 دقيقة
Supermetrics ربطت بيانات الإعلانات الحية بـ Claude، فصار المسوّق يسأل «ليش الحملة ضعيفة؟» ويجيه جواب من الأرقام مباشرة.
التسويقClaude· Claude: قصة عميلشركة تمويل دراجات تكشف صور التسليم المشبوهة بالذكاء الاصطناعي
Galgo تمول الدراجات النارية في أمريكا اللاتينية، وبنت نظام يخلي GPT-5-mini يحكم على صور التسليم، والبشر يراجعون الاستثناءات بس.
العمليات والأتمتةZapierGPT-5-mini· Zapier: جوائز Zappy السنوية 2026منظمة إغاثة حوّلت ملفات Excel المرافق الصحية للوحات تشتغل بدون إنترنت
لجنة الإنقاذ الدولية استخدمت Claude Enterprise لبناء لوحات بيانات صحية في بوركينا فاسو، وتحليل كان ياخذ يوم صار أقل من 30 دقيقة.
البحث والبياناتClaude· Claude: قصة عميلصندوق النرويج السيادي: الموظفين يوفرون 20% من وقتهم بالأسبوع مع Claude
NBIM، مدير صندوق الثروة السيادي النرويجي، نشر Claude Enterprise مع تدريب واسع وشبكة «سفراء» للذكاء الاصطناعي.
البحث والبياناتClaude· Claude: قصة عميلشركة تأمين نزّلت الموافقة المسبقة الطبية من أسابيع إلى وقت شبه فوري
شركة التأمين الكولومبية Seguros Bolívar ربطت n8n مع Gemini لقراءة الطلبات الطبية وتطبيق قواعد التغطية.
المال والتقنية الماليةn8nGemini· n8n: قصة عميلشركة تأمين تعطي الوسطاء عرض سعر في واتساب خلال 40 ثانية
شركة التأمين البرازيلية Icatu بنت مساعد واتساب اسمه AVI على n8n: الوسيط يكتب جملة، ويرجع له عرض السعر.
المال والتقنية الماليةn8n· n8n: قصة عميلسنابل للاستثمار: 70% من الموظفين صاروا يستخدمون Copilot خلال شهرين
شركة سنابل للاستثمار السعودية نشرت Microsoft 365 Copilot بخطة تبنّي منظمة مع شريكها Netways، وركزت على المستندات والعروض.
المال والتقنية الماليةالسعوديةMicrosoft 365 Copilot· Microsoft: قصة عميلبنك Qonto للشركات: وكلاء يجهزون الرواتب والفواتير والعميل يوافق
بنك الأعمال الأوروبي Qonto بنى وكلاء داخل التطبيق يجهزون التحويلات والفواتير والرواتب، لكن الموافقة النهائية دايم للعميل.
المال والتقنية الماليةClaude· Claude: قصة عميلBrex تؤتمت 75% من المصاريف وتراجع كل عملية بالذكاء الاصطناعي
شركة بطاقات وإدارة مصاريف الشركات Brex بنت على Claude نظام يقرأ سياسة المصاريف ويكمل البيانات ويكشف المخالفات.
المال والتقنية الماليةClaude· Claude: قصة عميلبنك Pictet السويسري صار يسوي نماذج أولية في ساعتين بدل أسبوعين
مجموعة Pictet المصرفية وزعت Claude Code على حوالي 700 شخص بشكل تدريجي، ودربت أكثر من 500 في ورش عمل.
البرمجةClaude Code· Claude: قصة عميلCarvana نزّلت تنبيهات الأعطال 56% لأن Claude صار يحلل السبب الجذري
شركة بيع السيارات أونلاين Carvana خلت Claude يبدأ يحقق في التنبيه أول ما يوصل Slack، قبل ما يفتحه المهندس.
البرمجةClaude· Claude: قصة عميلبنك طعام غير ربحي صار يطلق ميزات في يوم ونص بدل شهرين بـ Claude
بنك الطعام الأكبر في أوهايو يدير منصة FreshTrak في حوالي 2,500 مخزن طعام، وفريقه الصغير يبرمج مع Claude من داخل Slack.
البرمجةClaudeClaude Code· Claude: قصة عميلSalesforce: أكثر من 75% من مطوريها يستخدمون Cursor والسرعة زادت 30%
Salesforce عندها لوحات تقيس أداء آلاف المهندسين، فقدرت تشوف أثر Cursor على السرعة والجودة بسرعة.
البرمجةCursor· Cursor: مدونة الشركةMoney Forward وسّعت Cursor من المبرمجين إلى الجودة والمنتج والتصميم
شركة البرامج المالية اليابانية Money Forward فيها أكثر من 1,000 موظف يستخدمون Cursor يوميًا، مو بس المبرمجين.
البرمجةCursor· Cursor: مدونة الشركةCoinbase: 75% من طلبات دمج الكود صارت يسويها وكلاء Cursor
أكثر من 2,400 مطور في Coinbase يشتغلون بأسلوب «الوكيل أولًا» في Cursor، وبعض الفرق نزلت من 20 يوم إلى أقل من يومين.
البرمجةCursor· Cursor: مدونة الشركةStripe وزعت Claude Code على 1,370 مهندس ونقلت 10 آلاف سطر في 4 أيام
شركة المدفوعات Stripe فعّلت Claude Code لمهندسيها بدون إعداد معقد، وفريق نقل كود من Scala إلى Java في 4 أيام.
البرمجةClaude Code· Claude: قصة عميلRakuten خلت Claude Code يبرمج 7 ساعات متواصلة على مشروع ضخم
مجموعة Rakuten اليابانية استخدمت Claude Code في تعديل معقد داخل مكتبة vLLM، وقصّرت وقت إطلاق الميزات من 24 يوم إلى 5.
البرمجةClaude Code· Claude: قصة عميلNubank نقلت نظام بيانات عمره 8 سنوات بمساعدة الوكيل Devin
البنك الرقمي Nubank استخدم وكيل البرمجة Devin لتقسيم مستودع ETL ضخم لوحدات أصغر، والمهندسين يراجعون كل تعديل.
البرمجةDevin· Devin: قصة عميلمتجر الأزياء Styli يرد على عملائه في واتساب بوكيل ذكاء اصطناعي
متجر الأزياء الإلكتروني Styli من مجموعة Landmark شغّل وكيل Freshworks في واتساب، وصار يرد على 45% من الاستفسارات.
خدمة العملاءFreshworks· Freshworks: قصة عميلLyft نزّلت وقت حل مشاكل العملاء 87% بمساعد مبني على Claude
شركة التوصيل Lyft بنت مساعد خدمة عملاء على Claude للحالات المتكررة، وخلت السلامة والحالات المعقدة للبشر.
خدمة العملاءClaude· Claude: قصة عميلWiley استخدمت وكيل Agentforce لمواسم ضغط الطلاب
دار النشر والتعليم Wiley شغّلت وكيل Salesforce يرد على مشاكل الدخول والحسابات ويفرز أسئلة التسجيل والدفع.
خدمة العملاءAgentforce· Salesforce: قصة عميلMercari بنت نظام دعم بالذكاء الاصطناعي في Zapier يرد على 120 ألف تذكرة
سوق البيع المستعمل Mercari بنى سير عمل في Zapier يقرأ التذاكر ويرد على الواضح منها ويحول الباقي للبشر.
خدمة العملاءZapierChatGPT· Zapier: جوائز Zappy (يونيو 2026)Lightspeed رفعت حل الدعم بالذكاء الاصطناعي من 20% إلى 72%
شركة أنظمة نقاط بيع للمطاعم والمحلات تخدم حوالي 145 ألف موقع، وتستخدم Fin بأكثر من 12 لغة.
خدمة العملاءFin· Fin: قصة عميلفريق دعم من 6 أشخاص في Kalshi واجه قفزة التذاكر بالوكيل Fin
منصة توقعات زادت تذاكرها من 30 ألف لـ 115 ألف في سنة، فشغّلت Fin خلال حوالي 10 أيام قبل موسم ضغط كبير.
خدمة العملاءFin· Fin: قصة عميلBreathe رفعت حل أسئلة الدعم بالوكيل Fin من 56% إلى 82%
شركة برامج موارد بشرية للشركات الصغيرة خلت Fin يرد على أسئلة «كيف أسوي» المتكررة مثل الدخول والتحقق بخطوتين.
خدمة العملاءFin· Intercom: قصة عميلAnthropic شغّلت الوكيل Fin لدعم مستخدمي Claude
شركة Claude نفسها احتاجت دعم يواكب نموها، فشغّلت وكيل Fin من Intercom، ووصلت نسبة الحل لحوالي النص بعد شهر.
خدمة العملاءFin· Intercom: قصة عميلKlarna خلّت مساعد ذكاء اصطناعي يرد على ثلثي محادثات خدمة العملاء
شركة الدفع Klarna شغّلت مساعد مبني على OpenAI داخل تطبيقها، وفي أول شهر رد على 2.3 مليون محادثة.
خدمة العملاءOpenAI· Klarna: بيان صحفي
كيف نختار الحالات؟
نختار حالات منشورة في مصادر نقدر نفتحها: صفحات الشركات نفسها، أو قصص العملاء الرسمية عند مزودي الأدوات، أو بيانات صحفية. الأرقام كما نشرها المصدر وما تحققنا منها بشكل مستقل، وأغلب مصادر قصص العملاء من الشركة اللي تبيع الأداة، فخذها كمؤشر مو كضمان. ونحدّث القسم بحالات جديدة باستمرار.