اكتب شكوى أو بلاغ تجاري واضح بمساعدة الذكاء الاصطناعي

منتج معيب، تأخير توصيل، أو رفض استرجاع؟ خل الذكاء الاصطناعي يرتّب كلامك في رسالة قصيرة وواضحة، وأنت ترفعها بنفسك عبر القنوات الرسمية.

ابدأ من هنا

تطبيق بلاغ تجاري خدمة البلاغ في وزارة التجارة اتصل 1900

وش تحتاج

الفاتورة أو رقم الطلب، وتاريخ الشراء والمبلغ.
صور المنتج أو لقطات شاشة للمحادثة مع المتجر.
اسم المتجر أو رابطه.
ChatGPT أو Gemini (المجاني يكفي)، وحساب نفاذ لتطبيق «بلاغ تجاري».

الخطوات

اكتب الحقائق في 5 أسطر: وش اشتريت، متى، كم دفعت، وش المشكلة، وش تبي (استرجاع، استبدال، إصلاح).
احذف بياناتك الحساسة قبل اللصق: رقم الهوية، رقم البطاقة، رمز التحقق، عنوان البيت.
الصق الأمر 1 تحت مع أسطرك، وخذ رسالة مهذبة للمتجر.
أرسلها للمتجر أول، وحدد مهلة معقولة، واحفظ لقطة شاشة لكل رد.
ما انحلت؟ الصق الأمر 2 وخذ وصف بلاغ مختصر.
افتح «بلاغ تجاري»: سجّل بنفاذ ← بلاغ جديد ← محل أو متجر إلكتروني ← نوع المخالفة ← الصق الوصف ← أرفق الفاتورة والصور.
تابع حالة البلاغ من التطبيق. المدة المعلنة للخدمة 7 أيام عمل، والخدمة مجانية.

أوامر جاهزة تنسخها

1. رسالة للمتجر:

اكتب لي رسالة قصيرة ومهذبة لمتجر بالعربي، بدون تهديد ولا مبالغة. هذي الحقائق: [الصق أسطرك الخمسة] رتّبها كذا: وش اشتريت ومتى ← المشكلة ← وش أطلب بالضبط ← مهلة للرد. وخلها أقل من 120 كلمة.

2. وصف البلاغ:

حوّل هذي القصة إلى وصف بلاغ تجاري مختصر وواضح: التاريخ، اسم المتجر، المنتج، المبلغ، المشكلة، وش سويت مع المتجر ورده. جمل قصيرة، بدون رأي ولا كلمات جارحة، وبدون ذكر أرقام مواد نظام. [الصق القصة]

3. مراجعة قبل الإرسال:

راجع رسالتي: هل فيها معلومة ناقصة (تاريخ، مبلغ، رقم طلب)؟ هل فيها جملة ممكن تُفهم تهديد؟ عدّلها وخلها أقصر.

نظام حماية المستهلك الجديد باختصار

أقره مجلس الوزراء يوم 10 نوفمبر 2026: 10 أبواب و76 مادة، ويطبَّق بالتكامل بين أكثر من 20 جهة حكومية.
يبدأ العمل به بعد 180 يومًا من نشره في الجريدة الرسمية، ويحل وقتها محل ثلاثة أنظمة: مكافحة الغش التجاري، والتجارة الإلكترونية، والبيانات التجارية. لين ذاك الوقت الأنظمة الحالية هي المطبقة.
يحظر الممارسات المضللة وإخفاء المعلومات، ويمنع تحميلك رسومًا لأنك اخترت وسيلة دفع معينة، وينظم العقود والتعويض عن الأضرار.
العقود خارج المحل التجاري تاخذ ضمانات مثل التجارة الإلكترونية، وفيه حماية خاصة للأطفال وكبار السن وذوي الإعاقة.
العقوبات تصل إلى غرامة 8 ملايين ريال وسجن سنتين، مع إجراءات ميسرة للدعاوى اليسيرة.

تنبيهات

الذكاء الاصطناعي ما يعطيك رأي نظامي. لا تطلب منه أرقام مواد وتنسخها في بلاغك، لأنه ممكن يخترعها. اكتب الحقائق بس.
القنوات الرسمية فقط: تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم 1900. الوزارة حذرت من مواقع مزيفة، وتقول إنها ما تطلب رقم حسابك أو بطاقتك أو رمز التحقق.
بعض الشكاوى لها جهة مختصة ثانية (مثل الاتصالات أو البنوك). إذا الوزارة حوّلتك، اتبع الجهة اللي تحددها.
لا تلصق صور الهوية أو بيانات البطاقة في أي أداة ذكاء. راجع وش ما تلصقه في أدوات الذكاء الاصطناعي.
صاحب متجر؟ شف الجهة الثانية: رد على عميل معصّب بالذكاء الاصطناعي.

أسئلة شائعة

هل نظام حماية المستهلك الجديد مطبق الحين؟

لا. حسب وزارة التجارة يبدأ العمل به بعد 180 يومًا من نشره في الجريدة الرسمية، ولين ذاك الوقت الأنظمة الحالية هي المطبقة.

وين أرفع البلاغ؟

عبر تطبيق «بلاغ تجاري» من وزارة التجارة (mc.gov.sa/C-app) أو الرقم الموحد 1900. الخدمة مجانية.

هل أقدر أخلي ChatGPT يرفع البلاغ عني؟

لا. الذكاء الاصطناعي يساعدك تكتب الوصف فقط، وأنت تسجل بنفاذ وترفع البلاغ بنفسك من التطبيق.

هل أكتب أرقام مواد النظام في البلاغ؟

ما يحتاج. اكتب الحقائق والمرفقات. أدوات الذكاء ممكن تخترع أرقام مواد، والجهة المختصة هي اللي تطبق النظام.

كم ياخذ البلاغ؟

المدة المعلنة لخدمة استقبال البلاغ التجاري 7 أيام عمل حسب صفحة الخدمة في وزارة التجارة.

أدلة قريبة

قارن المنتجات قبل الشراء رد على عميل معصّب بالذكاء الاصطناعي وش ما تلصقه في أدوات الذكاء الذكاء الاصطناعي للمحامين احذر الاحتيال بالصوت المستنسخ بطاقة ChatGPT بطاقة Gemini

المصادر

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026. أسماء الأزرار والمواعيد ممكن تتغير، فتأكد من المصدر الرسمي.

بقلم عبدالعزيز بن محمد · سياسة التحرير