Fin (Intercom)
وكيل AI لخدمة العملاء يشتغل مع أي نظام دعم، ويحل 76% من المحادثات بالمتوسط. السعر 0.99 دولار لكل حالة محلولة، ويدعم العربي.
مدفوع
Gorgias
منصة خدمة عملاء للمتاجر الإلكترونية: صندوق واحد للإيميل والمحادثة والسوشال، ووكيل AI يرد ويسوي الإرجاع وتتبع الطلبات. Starter من 10 دولار.
الفئةتجارة إلكترونية
يدعم العربي؟غير مؤكد
متاحة في السعودية؟نعم ✓
السعرمدفوعة
وش هي Gorgias؟
آخر تحقق: 27 أكتوبر 2026
Gorgias تجمع رسائل عملاء متجرك من الإيميل والمحادثة والرسائل النصية وإنستقرام وفيسبوك في صندوق واحد، مربوط ببيانات الطلبات. وفوقه «AI Agent» يرد على الأسئلة المتكررة وينفذ إجراءات مثل الإرجاع وتتبع الطلب وإيقاف الاشتراك مؤقتًا، ويقترح منتجات. والشركة تقول إنها تشغل محادثات 40% من علامات Shopify وأكثر من 17,000 علامة.
في إطلاق AI Agent 3.0 أضافت Gorgias «Gaia» اللي يشخص مشاكل الأتمتة ويقترح إصلاحها، و«Skills» تحدد بالضبط وش يسوي الوكيل لكل نوع طلب، وصار الوكيل يرد في Messenger ورسائل إنستقرام، ويقرأ الصور اللي يرسلها العميل مثل منتج متضرر.
أهم مزاياها حسب الموقع الرسمي
- صندوق واحد لكل القنوات.
- AI Agent يحل التذاكر وينفذ إجراءات.
- Gaia لتحسين الوكيل بالمحادثة.
- يقرأ الصور من العملاء.
- خادم MCP للربط مع Claude وChatGPT.
كم سعر Gorgias؟
| الخطة | السعر | وش فيها |
|---|---|---|
| Starter | 10 دولار (حوالي 38 ريال) بالشهر | Helpdesk فقط، أو 40 دولار مع AI Agent (دفع شهري) |
| Basic | 60 دولار (حوالي 225 ريال) بالشهر | أو 90 دولار مع AI Agent، و77 بالسنوي |
| Pro | 471 دولار (حوالي 1766 ريال) بالشهر (سنوي، مع AI Agent) | للعلامات المتوسعة |
| Advanced | 1,227 دولار (حوالي 4601 ريال) بالشهر (سنوي، مع AI Agent) | لحجم كبير |
كيف تبدأ خطوة بخطوة
- سجل من gorgias.com واربط متجرك (Shopify أو غيره).
- اربط الإيميل والمحادثة وحسابات السوشال.
- فعل AI Agent على أكثر 3 أسئلة تتكرر.
- قارن الخطط حسب عدد التذاكر الشهري.
العربي والسعودية
تطبيق Gorgias Helpdesk موجود في متجر أبل السعودي، لكن قائمة لغات التطبيق في متجر أبل ما فيها العربي، وما لقينا مصدر رسمي عن رد الوكيل بالعربي، فدعم العربي غير مؤكد. ولقنوات مثل الواتساب تأكد من الدعم مع الشركة قبل الاشتراك.
المميزات والعيوب
المميزات
- مصمم للتجارة الإلكترونية.
- وكيل ينفذ إجراءات فعلية.
- أسعار واضحة ومنشورة.
العيوب
- التكلفة تكبر مع التذاكر.
- العربي غير مؤكد.
- أقوى مع Shopify.
بدائل Gorgias في أثيل
- Fin (Intercom): وكيل خدمة عملاء من Intercom
- Sierra: وكلاء خدمة عملاء للشركات
- Decagon: وكلاء دعم بالذكاء الاصطناعي
أسئلة شائعة
كم سعر Gorgias؟
Starter من 10 دولار بالشهر (حوالي 38 ريال)، و40 دولار مع وكيل AI.
هل يرد على إنستقرام؟
نعم، من إصدار AI Agent 3.0 صار يرد في Messenger ورسائل إنستقرام.
وش هو Gaia؟
مساعد يحلل أداء الوكيل ويقترح إصلاحات توافق عليها.
المصادر:
فتحنا المصادر وتحققنا من الأسعار في 27 أكتوبر 2026. الأسعار تتغير، فتأكد من الصفحة الرسمية قبل تشترك.
ما لقينا قصص نجاح موثقة لهالأداة للحين.
جاهز تبدأ؟
افتح Gorgias من موقعها الرسمي.
الرابط يوديك للموقع الرسمي مباشرة. ما نأخذ عمولة.
